Перечень популярных вопросов
Можно ли заказать товар из интернет-магазина, который не указан на сайте us-pokupka.kiev.ua?
Да. Вы можете оформить запрос на товары из любых американских интернет-магазинов, мы приводим лишь список популярных сайтов.
Сколько времени занимает доставка?
Срок стандартной доставки из он-лайн магазина в офис Лос-Анжелеса составляет 4-7 дней.
Из Америки в Украину - 15 дней.
Т.е обычно товар приходит к Заказчику через 22-25 дней.
При необходимости возможна срочная доставка, по тарифам служб доставки.
Могу ли я заказать «любой каприз» за мои деньги?
Вы можете заказать одежду, обувь, аксессуары, детские игрушки, детский транспорт и даже мебель. Мы не занимаемся доставкой бытовой техники, осветительных приборов, компьютеров, мобильных телефонов, золотых украшений и драгоценностей. Обращаем Ваше внимание, что осветительные приборы в Америке рассчитаны на напряжение в 180 Вт, при установленном в Украине 220 Вт.
Если я передумала купить вещь, которую заказала, и вы уже подтвердили мой заказ, что делать?
Вы можете остановить заказ, пока он находится на территории Америки, в течение 7 дней, при этом оплатите возврат этого заказа на сайт. Сумма возврата будет указана в документе, предоставленном сайтом он-лайн магазина. Вы можете остановить заказ, даже если он был упакован и отослан в Украину, при этом оплатите пересылку назад в Америку. Пожалуйста, изучите условия работы нашего сайта, перед тем как сделать Заказ!
Я заказала платье размера S, а получила М, как быть?
Если вы получили заказ и обнаружили несоответствие размера заказанного вами товара или брак, мы берем все расходы по возврату на себя.
Что такое TAX и кто его платит?
TAX - это налог штата, аналогичный НДС, в каждом штате он разный. В штате Калифорния, откуда приходит Ваш Заказ, он составляет 9.75%. Сумму TAX можно увидеть, положив товар в корзину (ADD TO BAG). Сумму TAX платит Заказчик.
Как определить, какой размер одежды, или обуви мне подойдет?
На странице "таблица размеров" Вы найдете таблицы соответствия американских размеров одежды и обуви в соответствии с украинскими размероами. Но так же нужно определиться с размером и на сайте, на котором вы собираетесь сделать заказ. На каждом сайте интернет-магазина смотрите таблицу размеров "Size chart", где указано, каким объемам соответствует тот или иной размер на данном сайте. Как правило, ссылка на «size chart» находится в окошке просмотра товара возле меню выбора размера.
Наиболее часто встречающиеся термины: Bust – объем груди, Waist – объем талии, Hips – объем бедер, Inseam – длина внутреннего шва на брюках. Если у Вас возникают проблемы с выбором размера, пишите нам, и мы постараемся помочь.
Как узнать о наличии товара на складе интернет-магазина?
Информация о его наличии на складе магазина всегда расположена дается на странице рядом с товаром. Чтобы узнать о наличии изделия конкертного цвета и размера, необходимо выбрать нужные опции (размер, цвет) в выдающих меню и добавить товар в корзину. Как правило, если товара нет в наличии, то будет указано OUT OF STOCK.
Как рассчитать стоимость заказа?
Предварительный рассчёт заказа можно сделать, используя калькулятор доставки. Окончательную сумму заказа вы узнаете после того, как ваш заказ будет оформлен и обработан. Как сделать заказ смотрите здесь.
Почему на некоторых сайтах есть доставка (шип shipping) по США,а на других нет?
Всё зависит от компании. У каждой компании есть свои правила/условия. Одни компании доставляют по США бесплатно, у других компаний доставка бесплатная только при определённых условиях (например, сумма заказа должна быть не меньше $50), у каких-то компаний доставка всегда платная.